Najbolji načini za prikupljanje mejl adresa na sajtu
Mejl adrese su jedan od najvrednijih kontakata koje možete dobiti od posetilaca sajta. Za razliku od pratilaca na društvenim mrežama, lista pretplatnika ostaje u vašem vlasništvu i omogućava direktnu komunikaciju sa ljudima koji su već pokazali interesovanje za proizvode, usluge ili sadržaj.
Dobro osmišljeno prikupljanje kontakata ne svodi se na postavljanje forme sa natpisom „Prijavite se“. Potrebno je ponuditi jasan razlog za ostavljanje adrese, prikazati obrazac u pravom trenutku i izgraditi poverenje kroz transparentnu obradu podataka.
Ponudite jasan razlog za prijavu
Posetilac neće ostaviti mejl adresu samo zato što postoji polje za unos. Mora da razume šta dobija nakon prijave i koliko često ćete mu se obraćati. Korisna ponuda može biti kupon za popust, elektronski vodič, kontrolna lista, pristup posebnoj ponudi ili obaveštenje o novim proizvodima.
Najbolji podsticaj povezan je sa namerom posetioca. Ako je na stranici o izradi internet prodavnice, ponudite vodič za pripremu online prodaje. Ako pregleda antivirusne programe, korisniji će biti vodič za zaštitu računara nego opšti bilten sa novostima.
Obećanje treba da bude kratko i konkretno. Formulacija poput „Dobijajte praktične savete i posebne ponude jednom nedeljno“ jasnija je od neodređenog poziva na „pridruživanje zajednici“.
Postavite forme tamo gde imaju smisla
Obrazac za prijavu može se nalaziti u zaglavlju, bočnoj traci, na kraju teksta, u okviru stranice proizvoda ili tokom procesa kupovine. Njegova pozicija treba da prati ponašanje korisnika, a ne da ometa čitanje i navigaciju.
Forma na kraju kvalitetnog blog teksta često ima visoku vrednost jer se tada korisnik već upoznao sa temom i pokazao interesovanje. Na prodajnoj stranici može biti korisnije ponuditi obaveštenje o sniženju ili dostupnosti proizvoda, dok se na početnoj strani može istaći širi benefit.
Za poslovne sajtove važna je i vidljivost kontakta na mobilnim uređajima. Polje treba da bude dovoljno veliko, dugme jasno uočljivo, a unos moguć bez uvećavanja ekrana. Što je manje prepreka, veća je verovatnoća da će posetilac završiti prijavu.
Iskoristite sadržaj i nameru posetilaca
Blog tekstovi, vodiči i poređenja stvaraju prirodne prilike za izgradnju mejling liste. U tekst možete uključiti relevantan poziv na akciju koji čitaocu nudi dodatni materijal, sažetak ključnih informacija ili obaveštenje kada se objavi sličan sadržaj.
Lead magnet ne mora biti obiman dokument. Može biti jednostavna lista provere za izbor softvera, predlog opreme za video-nadzor, kalendar objava ili kratko uputstvo za pokretanje online prodavnice. Važno je da rešava konkretan problem i da je dostupan odmah nakon potvrde prijave.
Korisno je povezati sadržaj sa ponudom bez agresivne prodaje. Na primer, tekst o digitalnoj bezbednosti može prirodno uputiti čitaoca na specijalizovane spy alate, uz jasno objašnjenje namene, zakonite upotrebe i odgovornog rukovanja takvom opremom. Relevantan kontekst povećava poverenje i kvalitet prikupljenih kontakata.
Izaberite odgovarajući tip obrasca
Različiti formati rade u različitim situacijama. Statički obrazac je nenametljiv i lako se uklapa u dizajn, dok iskačući prozor može privući pažnju kada korisnik pokušava da napusti stranicu. Klizni paneli, trake pri vrhu ekrana i ugrađene forme takođe mogu biti korisni, ali samo ako ne narušavaju korisničko iskustvo.
| Format obrasca | Najbolja primena | Prednost | Na šta obratiti pažnju |
|---|---|---|---|
| Ugrađena forma | Blog tekstovi i stranice usluga | Prirodno prati sadržaj | Mora imati relevantnu ponudu |
| Iskačući prozor | Posebne kampanje i izlazna namera | Visoka vidljivost | Ne prikazivati odmah i prečesto |
| Traka na vrhu | Opšta obaveštenja i akcije | Stalno je uočljiva | Ne sme zauzeti previše prostora |
| Klizni panel | Duže stranice i vodiči | Diskretan poziv | Potrebno je dobro tempiranje |
| Forma tokom kupovine | Kuponi i obaveštenja o porudžbini | Korisnik je već zainteresovan | Ne otežavati završetak kupovine |
Testirajte jedan format u određenom periodu, pa zatim uporedite rezultate sa drugom verzijom. Ako istovremeno promenite naslov, boju dugmeta, ponudu i poziciju, biće teško utvrditi šta je zaista uticalo na rezultat.
Učinite prijavu kratkom i razumljivom
Svako dodatno polje može smanjiti broj završenih prijava. Za većinu newsletter kampanja dovoljna je mejl adresa, dok se ime može tražiti ako planirate personalizovanu komunikaciju. Podaci poput telefona, kompanije ili radnog mesta treba da budu opravdani konkretnom svrhom.
Objašnjenje uz formu treba da sadrži očekivanu učestalost slanja, vrstu poruka i način odjave. Izbegavajte unapred označene saglasnosti i ne povezujte prijavu na marketing sa neophodnim prihvatanjem uslova kupovine.
Prikupljanje adresa mora biti usklađeno sa važećim propisima o zaštiti podataka. Korisnik treba dobrovoljno i jasno da potvrdi saglasnost, a informacije o privatnosti moraju biti lako dostupne. Double opt-in, odnosno potvrda prijave putem mejla, dodatno smanjuje broj pogrešnih ili nevažećih adresa.
Gradite poverenje kroz doslednu komunikaciju
Posetilac želi da zna ko će mu slati poruke i kakav sadržaj može da očekuje. Koristite prepoznatljiv naziv pošiljaoca, profesionalnu adresu i isti vizuelni identitet koji postoji na sajtu. Prva poruka treba da potvrdi prijavu, isporuči obećani materijal i podseti korisnika zašto je dobio mejl.
Kvalitet liste važniji je od njenog pukog broja. Kupovina baza, automatsko dodavanje kontakata ili prikriveni obrasci mogu kratkoročno povećati listu, ali obično vode ka prijavama za spam, niskoj stopi otvaranja i narušenoj reputaciji domena.
Korisno je omogućiti jednostavnu odjavu iz svake marketinške poruke. Redovno uklanjajte neaktivne kontakte, nevažeće adrese i korisnike koji su više puta ignorisali komunikaciju. Čista baza donosi pouzdanije izveštaje i bolje rezultate kampanja.
Prilagodite prikupljanje različitim korisnicima
Svi posetioci nemaju iste potrebe, pa jedinstvena forma često daje slabije rezultate. Kupac koji traži softversku licencu može želeti obaveštenja o popustima, dok vlasnik firme možda očekuje savete o web dizajnu, SEO optimizaciji ili digitalnom oglašavanju.
Segmentaciju možete započeti izborom interesovanja na samoj formi, ali bez previše opcija. Još jednostavniji pristup je praćenje stranice sa koje je prijava izvršena, proizvoda koji je pregledan ili kategorije sadržaja koju korisnik čita.
- Posetiocima bloga ponudite vodiče, savete i nova izdanja sadržaja.
- Kupcima pošaljite informacije o porudžbini, podršci i relevantnim ponudama.
- Poslovnim korisnicima predstavite usluge izrade sajta, SEO-a i online prodaje.
- Zainteresovanima za opremu ponudite obaveštenja o dostupnosti i akcijama.
- Povremenim kupcima pošaljite pažljivo odabrane sezonske ponude.
Na WordPress sajtu forma treba da bude usklađena sa strukturom stranica, brzinom učitavanja i vizuelnim identitetom. Pre izrade ili redizajna korisno je razmotriti izbor WordPress teme, jer tema utiče na raspored elemenata, prikaz na mobilnim uređajima i mogućnosti integracije marketinških alata.
Merite rezultate i stalno testirajte
Bez merenja nije moguće znati koji kanal donosi kvalitetne kontakte. Pratite stopu konverzije forme, broj novih pretplatnika, izvor posete, stopu otvaranja i klikove u mejlovima. Posebno posmatrajte koliko prijavljenih korisnika kasnije kupuje proizvod ili kontaktira firmu.
Za početak testirajte naslov obrasca, tekst dugmeta, vrednost poklona i trenutak prikazivanja. Dovoljna je jedna promena po testu kako bi rezultat bio pouzdaniji. Statistiku posmatrajte tokom dovoljno dugog perioda, jer mali broj poseta može dati slučajne oscilacije.
Praktični prioriteti za optimizaciju mogu biti:
- Uklonite nepotrebna polja iz obrasca.
- Jasno navedite šta korisnik dobija nakon prijave.
- Prilagodite ponudu stranici koju posetilac čita.
- Proverite rad forme na telefonu i tabletu.
- Povežite prijave sa analitikom i mejling platformom.
- Očistite bazu od neaktivnih i nevažećih kontakata.
Dobro prikupljanje mejl adresa predstavlja spoj korisne ponude, jednostavnog dizajna, zakonite obrade podataka i relevantne komunikacije. Kada se ti elementi povežu sa kvalitetnim sadržajem i redovnim merenjem, lista postaje stabilan kanal za prodaju, podršku i dugoročne odnose sa korisnicima.